온라인판매3 오픈마켓 5곳 다 팔아본 사람이 말하는 차이 현수막이나 배너를 온라인으로 팔면서 스마트스토어, 쿠팡, 옥션, G마켓, 11번가까지 다섯 곳을동시에 운영해본 적이 있습니다. 겉보기엔 다 비슷한 오픈마켓 같아도, 막상 다 걸어놓고 팔아보면 채널마다 결이 꽤 다르다는 걸 느낍니다. 스마트스토어는 저희 쪽에서 가장 주력으로 썼던 채널입니다. 상세페이지를 직접 꾸미는 자유도가 높고, 고객과의 소통(문의, 리뷰 관리)도 비교적 세밀하게 할 수 있어서 주문제작처럼 커스터마이징이 많이 들어가는 품목에 잘 맞았습니다. 쿠팡은 풀필먼트를 이용했는데, 배송과 CS 부담을 덜 수 있다는 점에서는 편했지만, 현수막·배너처럼 부피가 크고 규격이 제각각인 주문제작 품목은 표준화된 물류 시스템에 딱 맞아떨어지지 않는 부분들이 있었습니다. 그래서 제작 상품 보다는 이미 만들어져.. 2026. 9. 25. 스마트스토어에서 현수막 팔아본 사람이 말하는 '주문제작'의 현실 스마트스토어에서 현수막이나 배너를 '주문제작' 상품으로 걸어보면, 일반 기성품을 파는 것과는 완전히 다른 종류의 일이라는 걸 금방 알게 됩니다. 사이즈, 문구, 색상까지 전부 고객이 입력한 대로 만들어야 하니까, 주문 하나하나가 사실상 새로운 작업입니다. 가장 신경 쓰였던 부분은 역시 고객이 입력한 문구나 이미지를 그대로 믿고 작업해도 되는가였습니다. 오타가 있어도 고객이 적은 그대로 넣어야 하는 게 원칙이긴 한데, 딱 봐도 실수로 보이는 오타는 주문 확인 단계에서 한 번 더 연락을 드려야 했습니다. 그렇게 확인 연락을 안 하고 그대로 진행했다가 나중에 클레임으로 이어진 경험도 있어서, 그 뒤로는 애매한 주문은 무조건 확인 메시지를 먼저 보내는 걸 원칙으로 삼았습니다. 또 하나는 '화면에서 본 색이랑 다.. 2026. 9. 24. 반품비 폭탄 맞아본 사람만 아는 실사출력물 배송의 함정 현수막이나 배너 및 거치대를 온라인으로 팔아본 사람이면 다들 공감할 텐데, 이 품목은 반품이 들어오는 순간부터 골치가 아파집니다. 보통 옷이나 소품처럼 작은 물건은 반품 택배비가 몇 천원 수준이면 끝나지만, 현수막이나 배너 또는 거치대의 경우는 부피가 크고 무거워서 반품 배송비 자체가 보낼때 보다 훨씬 많이 나옵니다. 거기다 더 큰 문제는 따로 있습니다. 저희처럼 주문 제작 방식으로 파는 경우, 고객 요청 사이즈와 문구에 맞춰서 이미 출력을 끝낸 상태이기 때문에 반품이 들어와도 재판매가 완전히 불가능합니다. 단순 변심으로 반품이 들어오면 배송비 부담은 부담대로 지고, 물건은 물건대로 버려야 하는 상황이 반복됐습니다. 스마트스토어를 주력으로 쓰고 쿠팡은 풀필먼트로, 그 외 옥션·G마켓·11번가까지 여러 채.. 2026. 9. 23. 이전 1 다음
